万科企业股份有限公司，成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业，也是股市里的代表性地产蓝筹股。截至2009年，已在20多个城市设立分公司、2010年公司完成新开工面积1248万平方米，实现销售面积897．7万平方米，销售金额1081．6亿元，营业收入507．1亿元，净利润72．8亿元。万科2013年前10个月销售额达1458亿元。高业绩不可或缺的原因就是其对人オ的重视。万科的人オ理念是一个相当完整的体系，其中最主要的一条就是培养职业经理。对人才的基本要求就是围绕这一理念展开的。所谓“职业”的概念就是“以此谋生，精于此业”职业经理人自然就是要以管理为主，精于管理。从初级管理层到决策管理层的全部管理人员组成公司的职业经理队伍，职业经理承担了公司的主要管理任务。万科创业者很早就完成了转化为职业经理人的定位，很早就在企业内部建立了完善的经理人制度，从而避免了许多民营企业创始合伙人之间的冲突和震荡，使管理团队得以长期稳定，并且形成了系统的经理人文化，理性的创业者和优秀的职业经理团队使万科在管理上能够集中精力，做细、做深、做透，不仅能在本地区积聚优势，而且建成了跨地区管理的高效体系。
请回答下列问题：
（1）借鉴万科企业的案例总结表述，人力资源经理的胜任特征表现在哪些方面？
（2）万科的人力资源管理发展阶段主要体现了管理模式的转变，请结合案例详述战略性人力资源管理在管理思想和模式上发生的飞跃有哪些？
（3）案例中提到万科企业很早就完成了职业经理人的定位，请参考此案例并回答现代企业人力资源管理部门应具有哪些角色？
请回答下列问题： （1）借鉴万科企业的案例总结表述，人力资源经理的胜任特征表现在哪些方面？ （2）万科的人力资源管理发展阶段主要体现了管理模式的转变，请结合案例详述战略性人力资源管理在管理思想和模式上发生的飞跃有哪些？ （3）案例中提到万科企业很早就完成了职业经理人的定位，请参考此案例并回答现代企业人力资源管理部门应具有哪些角色？
（1）人力资源经理的胜任特征：①要有战略思维。②人力资源经理要在管理方面为企业战略提供管理方法。③人力资源经理必须懂管理，熟悉人力资源管理工作的相关技术和经验。④人力资源经理要有很强的沟通能力。⑤人力资源经理要有较强的信息把握和处理能力。⑥人力资源经理要有根强的责任心，要对企业忠诚。（2）企业战略性人力资源管理，其管理模式的转变它更加突出了：①管理的开放性和适应性；②管理的系统性和动态性；③管理的针对性和灵活性。（各点1分）（3）现代企业人カ资源管理部门兼有以下七种角色：①发展战略的策划者；②业务部门的战略伙伴；③组织管理的技术幕僚；④员工的代言人；⑤变革的推进者；⑥行政事务专家；⑦内部公关高手。（每答对1点得1分，任答对6点得6分）
