某公司员工蒋某与陈某因工作发生口角，并与陈某纠缠，继而报警。民警到场时，陈某称被蒋某打了头部，蒋某称被陈某咬了手臂，二人吵得不可开交。民警在制止双方争吵后，有意避开双方动手的事情不谈，从二人在同一个车间工作多年的友情对二人进行劝说，晓之以理，动之以情，使双方逐步认识到为了一点小事动手不值得，伤了和气实不应该，矛盾纠纷就此化解。对于以上调解做法表述恰当的有：
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某公司员工蒋某与陈某因工作发生口角，并与陈某纠缠，继而报警。民警到场时，陈某称被蒋某打了头部，蒋某称被陈某咬了手臂，二人吵得不可开交。民警在制止双方争吵后，有意避开双方动手的事情不谈，从二人在同一个车间工作多年的友情对二人进行劝说，晓之以理，动之以情，使双方逐步认识到为了一点小事动手不值得，伤了和气实不应该，矛盾纠纷就此化解。对于以上调解做法表述恰当的有：
A.要立即制止社区群众之间的矛盾纠纷
B.要保留、包容彼此不同意见，钝化矛盾
C.借助双方存在的血缘、同事、世交等之间的“情分”
D.多归纳双方认可的关键节点和事物，达成共识
正确答案ABCD
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