2018年，国家电网有限公司从( )、强化平台沟通上下功夫，打造“以客户为中心”的“强前端、大后台”的服务新体系，为客户提供更加便捷、高效的用电服务。
A.提升服务理念 B.完善组织体系 C.拓展服务范围 D.优化业务流程正确答案ABD
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