在公交车上。有二人都情绪激动地分别指责对方是小偷，当时，你休假又着便装，遇到这种情况。你怎么办?
1)努力平复二人情绪,向他们表明我的身份,分别听取二人指责对方的理由。 (2)让公交车司机把车开往派出所,禁止任何人下车,途中注意观察车上乘客的情绪变化。 (3)到达派出所之后,将自己所了解到的情况告诉当班干警,并请当班干警解决此事。 解题思路：答题思路是：安抚情绪+分情况对待+解决问题+总结经验。此题考察了考生沟通协调、依法行政的能力。考生在回答问题时必须清楚地知道，此题考察考生在工作中处理问题、沟通协调的能力。此类题目的答题套路比较简单，按照逻辑顺序回答即可。
