房地产经纪人在接听客户电话前应做的准备工作主要有(　　)。

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房地产经纪人在接听客户电话前应做的准备工作主要有(　　)。

A.熟悉楼盘
B.熟悉近期楼盘广告
C.准备记录
D.准备《房地产认购协议书》
E.准备《商品房买卖合同》
正确答案ABC
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