导游人员在为老年旅游团(者)提供服务时,应做到( )。
A.合理安排行程 B.提供耐心、细致的服务 C.利用“家长自我”意识进行有效的管理和引导 D.掌握老年人共性的生理、心理特点 E.注意服务原则和区分标准
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