（ ）原则是指企业要有专门的制度和人员来管理客户投诉问题，也要做好各种预防工作，对客户投诉防患于未然
A.及时处理 B.有章可循 C.分清责任 D.留档分析
◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。
