社会工作专业大三学生小李暑假期间到某养老院实习。养老院里的张爷爷常常违反规定偷偷在房间里使用电磁炉做饭，工作人员一劝阻他，他就大发脾气，还接二连三地投诉养老院。院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作。小李找张爷爷几次，他都不理睬，表示跟一个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助，老蔡的下列回应中，最恰当的是()
A.“一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次” B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃” C.“这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼” D.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢”正确答案D
