简述组织变革管理中减少阻力的技术。
教育与沟通：与员工们沟通，帮助他们了解变革的缘由；通过个别会谈、备忘录、小组讨论或报告会等方法教育员工；这种策略适合在变革阻力来源于不良的沟通或误解时使用；要求劳资双方相互信任和相互信赖。参与：吸收持反对意见者参与决策；假定参与者能以其专长为决策做出有益的贡献；参与能降低阻力、取得支持，同时提高变革决策的质量。促进与支持：提供一系列支持性措施，如员工心理咨询和治疗、新技能培训以及短期的付薪休假等；需要时间，花费也较大。谈判：以某种有价值的东西来换取阻力的减少；在阻力来自少数有影响力的人物时是必要的措施；潜在的高成本，并可能面临其他变革反对者的勒索。操纵与合作：操纵是将努力转换到施加影响上，如有意扭曲某些事实，隐瞒具有破坏性的消息，制造不真实的谣言；合作是介于操纵和参与之间的一种形式；使用成本较低，也便于争取反对者的支持；要是欺骗或利用的意图被察觉，易适得其反。强制：直接使用威胁或强制手段；取得支持的花费低，也较容易；可能是不合法的，即便是合法的强制也容易被看成是一种暴力。
