下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是(　　)。

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下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是(　　)。

A.顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客
B.顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流
C.顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求
D.顾客关系管理的基本目的在于提高顾客的转移成本
正确答案D
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