问题得到解决的顾客的数量与出现投诉的顾客的总数之比，反映的是()指标。
A.客户的投诉率 B.问题的处理率 C.货物到达客户手中的及时率 D.货物发送的正确率
◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。
