服务质量差距模型中，由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望的服务了解得不准确等原因导致的差距属于()

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服务质量差距模型中，由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望的服务了解得不准确等原因导致的差距属于()

A.质量感知差距
B.质量标准差距
C.功能性冲突
D.市场沟通差距
正确答案A
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