简述物流管理的基本特征。
(1)以提高客户满意度为第一目标 物流起源于客户需求，离开了客户需求，物的流动就会变得盲目。因此，在客户需求的驱动下，物沿着供应链从上游的供应商向下游的客户流动。客户需求成为驱动物流的原动力。 (2)着重整个流通渠道的物流运动 物流管理的主要对象从传统的包含采购、生产和销售物流的企业物流，扩展成包含退货物流和废弃品物流等逆向物流的社会物流。(3)以整体最优为目的 通过企业各个部门的理论的分析，可以感受到现代物流综合了企业各个部门的职能，以实现整个企业和整个流通渠道资源最优化为目的。(4)既重视效率更重视效益 现代物流管理不仅追求物流体系中的增值能力，更注重物流活动过程中的增值服务能力，把客户满意度作为衡量物流运营能力的标准。 (5)以信息为中心的实需对应型的商品供应体系 在信息的驱动下，物流的效率和效益达到了最大化;同时，它改变了传统的由预测驱动物流的方式，因为现代物流是由客户的订货单驱动的。 (6)对商品运动的一元化管理 伴随着商品实体的运动，必然会出现“场所移动”和"提前期"这两种物理现象。其中“提前期”在当今产销紧密联系，物流一体化、网络化的过程中，已经成为一种重要的经营资源。“场所移动”和“提前期”分别表达了订货至交货的场所和订货至交货的时间内涵，突出了JIT的思想。
