简述销售机会的含义和特征。
销售机会是指在销售过程中，由于环境经常发生变化，给销售人员提供的实现其销售目的的一种可能性的统称，其特征一般有：(1)客观性，即销售机会是由于客观环境的变化而发生的。(2)平等性，即机会面前人人平等。(3)可创造性，即销售人员可充分发挥自己的主观能动性，积极采取各种措施来创造有利于自己的销售机会。(4)时间性和空间性，即销售机会有一定的时间界限和空间范围限制，错过了时间或离开了特定的空间范围，机会就不再存在。(5)两面性，即一方面若销售人员能及时把握销售机会，就有可能获得成功；另一方面，销售人员彼此之间存在着竞争的关系，同样的销售机会，若不能及时利用，则有可能成为其他销售人员成功的良机。
