简述退货管理中应坚持的原则。
(1)建立商品退货管理规则。企业应该建立一定的退货管理规则，按照规则来对退货进行管理。(2)建立标准的退货工作流程。企业对外要订立接受退货条件的“退货准则”，对内要有一套企业标准流程作业的“退货工作流程”。
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