联系实际说明互联网时代对客户服务的挑战。
(1)为客户提供准确的信息;(2)与客户进行有效的交流:(3)真正解决客户的问题:(4)保护顾客隐私和信息安全;(5)建立“无缝衔接”的客户关系:(6)实现对客户的承诺。
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