试分析B2B电子商务的通用交易过程。
B2B电子商务的通用交易过程可以分为四个阶段： (1)交易前的准备。买方根据自己的商品需求，对货源进行市场调查和行情分析，充分了解各个供货厂家的产品供应情况，包括产品种类、价格、质量等级、交货周期、交货手段、售后服务等，据此制订采购计划。卖方及时将产品信息、售后服务发布在网上，寻求贸易伙伴和贸易机会。 (2)交易谈判和签订合同。这一阶段主要指买卖双方对交易细节进行谈判，如双方在交易中的权利、义务、产品价格、交货方式、运输方式、售后服务、违约和索赔等，将双方磋商的结果以电子交易合同文件的形式记录下来。交易双方通过电子通信设备和通信手段，如电话、传真，特别是E-mail方式传递谈判信息，最后通过EDI进行签约。 (3)合同执行阶段。买方根据合同条款给卖方发送订货单，卖方根据订单备货、组货、托运。买方收到运输部门的提货单之后，接收货物，清点入库，并按合同上规定的付款方式和订单数量要求银行付款。 (4)售后服务。客户资源管理是现代企业中一个非常重要的内容。买方收到货物后，如果对产品质量或使用等方面有任何疑问，希望能尽快得到满意的答复或技术支持。
