论述CIS调研队伍的管理。
(1)招聘和挑选调研人员。优秀的调研人员能够充分与被调研者沟通，以获得尽可能多的信息。因此，企业应：①调研人员应具有冒险精神，勇于接受挑战。调研人员在实际工作。中被拒绝的可能性极高，因此具有接受挑战的能力是首要条件。②调研人员应具极强的自信心，这也是展现企业形象的一个根本要求。③关心顾客，能从消费者角度考虑问题，往往能形成良好的沟通。(2)调研人员培训。对于人员的培训主要包括以下几个方面：①企业自身情况及所属行业的培训。这类培训包括以下三部分：A．对企业基本状况的了解。B．对企业主要竞争对手状况的了解。C．对企业所处行业的了解。②对于市场调研技能、技巧的培训。包括：A．印刷资料搜集的技巧。B．调研程序培训。C．调研方式技能。③对临时招聘人员的培训。(3)调研人员的指导。单个调研人员不可能胜任所有的调研，因此应在每项任务之前予以指导，制定必要的标准，以便于调研人员贯彻实施。具体标准有以下几类，①制定调研对象的访问标准。②有效支配时间。(4)调研人员的监控。①事中的监控。②事后监控。③日常监控。对调研人员的有效监控，必须建立在一套完善的激励措施之上，只有二者相互协调配合，才能使监控被调研人员接受并得以顺利实施。
