简述克服沟通障碍的方法。
(1)考虑接收者的需要。信息发送者应该了解接收者的工作环境、个性与技能特点及实际需要，设计和安排沟通的方式、语言及媒介的选择，保证信息的传递能够满足和适应接收者的实际需求。(2)确保清晰地报告。沟通者要保证将信息的内容全面、系统和客观地进行表述，以恰当的方式进行传递，保证信息报告的清晰与完整，避免产生误解或曲解。(3)信息表达清楚，简明扼要。沟通时要注意清楚地表达，重点突出，主次分明，简明扼要。(4)避免使用术语。对于组织内外部的沟通，由于涉及不同的人群，他们在知识背景、技能、经验与个体认知方面都存在差异，所以沟通中避免使用专业术语，以避免引起曲解或不理解。(5)使用多个沟通系统。不同沟通方式各有特点，它们的适用场合不同，能够互相补足。因而在重要的沟通活动中，为了保证沟通的质量和效果，应使用多个沟通系统。(6)鼓励对话。沟通中需要鼓励双方的对话交流，通过发问、解释、澄清，甚至劝说，有效完成沟通的任务。(7)缩短沟通链。尽可能地缩短沟通链，保证沟通双方的最短距离，这是减少沟通失误的一种重要手段。(8)确保反馈。信息发送者可以在信息发送后，通过向接收者询问关于信息接收的情况、接收者的理解与态度，来获得反馈。
