请列举四种冲突管理方法并具体说明。

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请列举四种冲突管理方法并具体说明。

(1)交涉与谈判通过交涉,双方都能了解、体谅对方的问题,交涉也是宣泄各自情感的良好渠道。
(2)第三者仲裁当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时,可以邀请局外的第三者或者较高阶层的主管调停处理,也可以建立联络小组促进冲突双方的交流。
(3)吸收合并当冲突双方规模、实力、地位相差悬殊时,实力较强的团队可以接受实力较弱团队的要求并使其失去继续存在的理由,进而与实力较强的团队完全融合为一体。
(4)强制借助或利用组织的力量,或是利用领导地位的权力,或是利用来自联合阵线的力量,强制解决冲突。
(5)回避通过冲突造成的不良后果,冲突双方能够意识到冲突只会造成“两败俱伤”,因此自觉由冲突转向合作。
(6)激发冲突调整组织结构、运用沟通的方式等。
(7)预防冲突加强组织内的信息公开和共享、加强团队之间正式和非正式的沟通等。
(1)交涉与谈判通过交涉,双方都能了解、体谅对方的问题,交涉也是宣泄各自情感的良好渠道。
(2)第三者仲裁当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时,可以邀请局外的第三者或者较高阶层的主管调停处理,也可以建立联络小组促进冲突双方的交流。
(3)吸收合并当冲突双方规模、实力、地位相差悬殊时,实力较强的团队可以接受实力较弱团队的要求并使其失去继续存在的理由,进而与实力较强的团队完全融合为一体。
(4)强制借助或利用组织的力量,或是利用领导地位的权力,或是利用来自联合阵线的力量,强制解决冲突。
(5)回避通过冲突造成的不良后果,冲突双方能够意识到冲突只会造成“两败俱伤”,因此自觉由冲突转向合作。
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