论述访谈控制中的提问控制手段。

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论述访谈控制中的提问控制手段。

答:(1)恰当的提问方式。在访谈过程中调査员应注意恰当的提问方式,包括:第一,始终保持中立态度,避免倾向性,不要诱导。第二,把握方向及主题焦点,尽量减少无关的题外话。第三,注意时间顺序。第四,使用语言越简单越好,以达意为原则。第五,根据访谈对象的特点,灵活掌握问题的提法与口气。
(2)恰当的题目转换方式。在访谈中常常要转换题目。转变题目时应不露痕迹,为此通常使用一些功能性问题。
(3)控制跑题。访谈中被访者有时会跑题,这时就需要调査者进行引导性提问,使他回到原来的主题上。
(4)对问题的追问。当调查者发现被访者对问题的回答不正确、不完整、前后矛盾或含糊不清时就要进行追问,以引导调査对象做更准确、更充分的回答。
(5)合适的发问与插话。访谈过程组织的好坏,取决于问题的好坏、提问的方式、提问时机的把握。访谈是双方的动态互动过程,不可能完全按照某种预定模式进行,调查员必须根据具体情况灵活处理,包括根据双方交谈的情况而提出一些没有预先设计的问题,并且要善于捕捉提问与插话的时机。P174-176

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