古德塞尔主要从哪几个方面对科层制进行了辩护？
答：(1)通过对有关科层制的调查数据进行分析，考察公众对于科层制的真正态度和看法，以及科层制的工作效果，发现科层制并非像普遍认为的那么无效，官员的形象也并非一无是处。
(2)对科层制进行比较研究。古德塞尔通过对不同国家、不同科层机构、不同服务对象等进行比较发现，科层制组织并非人们所指责的那样拙劣。
(3)指出科层制已背负“不能承受之重”。由于人们对科层制提出了过多不现实的要求，以至于科层制因为无法满足人们的过分要求而受到诟病。
(4)对科层组织中的成员进行剖析，指出官员并非完全面目可憎。
(5)对科层制的规模进行新考察，指出美国科层系统的规模属于适中而并非过于庞大。“没有科层制，社会将变得更加不公正， 政府行为将更具有不确定性。”P87
