试述谈判开局阶段的主要工作和作用。
①开局阶段的主要工作。主要有三项：确定谈判人员、通过谈判议程、提出谈判方案。②开局阶段的作用。主要体现在：形成第一印象；建立洽谈气氛；决定谈判态度；确定谈判方式；形成等级观念。
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