北欧的芬兰人在每笔交易做成之后，会举行一个长对间的宴会，并邀请对方去洗蒸汽浴。洗芬兰浴是芬兰人的一项重要礼节，表示对客人的欢迎，对此一般是不能拒绝的，因为芬兰人经常是在蒸汽浴中解决重要问题和加强友谊的。
（1）上述案例突出说明的是“哪种文化因素”影响商务谈判的风格?
（2）谈判风格的含义包括哪些内容?
（3）以芬兰为代表的北欧人的谈判风格是什么?
（4）与北欧人不同的饿罗斯人的谈判风格具有什么特点?
（1）风俗习惯（文化习俗）。
（2）
①谈判风格是在谈判场合、谈判活动中表现出来的特点；
②谈判风格是对谈判人员文化积淀的折射和反映；
③不同国家和地区的谈判人员有着明显不同的谈判风格；
④谈判风格形成的原因具有一致性，被同一国家和地区的谈判人员所认同。
（3）
①从容不迫，谈吐坦率；
②休假期间不谈业务。
（4）
①固守传统，缺乏灵活；
②节奏缓慢，效率低下；
③注重礼仪，长于策略。
