试述表达成交意愿的技巧与观察成交意愿的途径。
表达成交意愿的技巧：
（1）言辞精练；
以简短精练的言辞阐明自己的立场，承诺中不包含虚假成分。
（2）建议明确；
提出完整、明确的建议，其中包含着无可商议的语词。
（3）表态坚定；
要么接受提案，要么中止谈判，表情从容不迫，语调坚定自若。
（4）回答简单；
回答对方的提问时，语句尽量简单，最好只用“是”与“否”。
观察成交意愿的途径：
（1）简单重复；
对方不加改变地一再重复某一项简单的要求，说明这项要求对他至关重要。如果得不到满足，他宁可冒不成交的危险。
（2）论证有力；
对方对其某一项要求做出了有说服力的论证。说明他对这项要求十分重视，已决心对其固守不放。
（3）不再退让；
对方多次表示不再做任何让步。说明他已经做好或达成协议或中止谈判的思想准备。如果要求其再次让步，则只能等价交换。
（4）核实承诺；
对方的提问较多地使用核实型问句，以证实你原先的承诺是否有效。如请你将价格说得具体一些，再次向你询问交货的时间等。
（5）要求具体；
对方对产品规格、交货期限等细节问题提出具体要求，或者要求实地试用产品，要求延续报盘有效期限等。
