管理者若对某下属的工作不满,则会更多地关注此下属表现不佳的信息,这种妨碍沟通的因素称为(  )。[2012年真题]

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管理者若对某下属的工作不满,则会更多地关注此下属表现不佳的信息,这种妨碍沟通的因素称为(  )。[2012年真题]

A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
D.语言理解能力
正确答案B
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