试述沟通的技巧。
①注意语言和非语言技巧：（1分）一是要注意语言的明晰性，不要使用容易使对方产生误解的表达，而是简明扼要地表达思想。（1分）二是注意肢体语言、面部表情和空间感。比如拍拍下级的肩膀，可以传达鼓励，紧握的手也可以传达信任等。（1分）
②恰当的自我表露：（1分）领导对下属恰当的表露一些生活细节可以减低部下的紧张感，使交谈双方变得融洽。有意识地透露某些层面的信息可以增加部下的信息感。（1分）
③合理的立场：（1分）领导在和下属沟通时，必须尊重下属，但要坚持领导的原则立场和要求，不能妥协。（1分）
④积极的倾听和同感理解：（1分）交流和沟通中，尤其是带有感情色彩的交流中，要善于倾听，有时听比滔滔不绝更有效果。（1分）同时，要善于发现对方表达的思想和情绪，给予真情的理解，这对增进信任很有帮助。（1分）
