分析一个有效的变革管理计划应该包括哪些内容。
（P200）一个有效的变革管理计划应该包括以下内容：（1）沟通，为项目创造和维护有效的沟通渠道。（2）组织设计，设计报告结构、岗位和责任。（3）流程变更，确认和实施新的流程和程序。（4）效益实现，建立商务分析，量化和保持利益。（5）最终用户培训、设计和协调必要的培训。（6）管理，幵发决策模式和相关的政策、程序。（7）小组效率，设计业绩考核标准和监测职员业绩。（8）知识共享，设计和实施知识共享机制。（9）股东管理，确认主要的股东,制订行动计划来管理他们。
