分析咨询师在项目期间能够扮演的角色。
(1)专家。作为专家的咨询师是教导者,是知识宝库,往往是问题的主要解决者。客户把解决问 题的重仼托付给咨询师。然而,在咨询师被当作专家的情形下,客户则期望咨询师给予强大的指导,当然这并不意味着客户将机械地接受咨询师的观点和看法。 (2)帮手。在咨询师扮演帮手角色的箭形下,客户往往保留大部分的主动权,咨询师的角色就是为既定的问题提供答案。 (3)合作者。如果咨询师同客户--起工作的方式具有很大程度上的合作性,那么,问题的解决过程也就成了一项联合工作。在扮演该角色的情形下,客户实际上已经为诊断分析完成了大量的工作,而且已经有了一些解决方案方面的意向。 (4)风险承担者。这种角色通常出现在IT项目中,因为在这种项目中,咨询公司和客户共同分担项目的风险,共享项目的利益。这样的角色系统有利于更好地激励咨询公司。
