张经理该怎么办?某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议。会议参加人员是各个销售团队的领导和员工代表,部门领导张经理担任这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加会议的人员。并将会议上要讨论的问题提前发送给他们,让他们准备在会议上发言,提出自己的观点和建议。会议开始后并不顺利。会议开始的时间到了,参加人员还没有到齐,会议开始l0分钟以后,团队成员小王才赶到会场。会议进行到一半的时候,有的人将自己感兴趣的话题提了出来,于是大家讨论起了现在政府机构设置的事情。张经理为了

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张经理该怎么办?某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议。会议参加人员是各个销售团队的领导和员工代表,部门领导张经理担任这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加会议的人员。并将会议上要讨论的问题提前发送给他们,让他们准备在会议上发言,提出自己的观点和建议。会议开始后并不顺利。会议开始的时间到了,参加人员还没有到齐,会议开始l0分钟以后,团队成员小王才赶到会场。会议进行到一半的时候,有的人将自己感兴趣的话题提了出来,于是大家讨论起了现在政府机构设置的事情。张经理为了把他们的注意力拉回到会议的主题上,让员工小李对目前销售情况提出自己的建议。小李本来就是一个擅长演讲的人,他滔滔不绝的讲起来,并没有考虑其他员工的感受,有的员工对他的建议并不赞同,有些人就交头接耳地低声说起来。这时员工小张对他的意见提出了自己的看法,两人的看法不同,争论变成了争吵。在这种情况下,张经理该怎么办呢?问题:(1)这次销售会议中出现了哪些问题?(2)如果你是张经理,应该在会议进行中采取哪些补救措施?

(1)与会者发言离题(1分)少数人垄断会议。(1分)(2)补救措施①假若争论离题,则应该立即制止,并重申会议的目标与讨论的主题;(2分)②倘若争论在主题之内则先强调什么是正确的远比谁是正确的更重要,然后将注意力集中在论点本身,而不是与会者本身;(2分)③征求沉默的与会者的意见;(2分)④主持人阐明自己的个人观点或立场。(2分)

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