简述公共关系策划的主要内容。
(1)树立企业形象:帮助企业建立起良好的内部和外部形象。对内使员工有很强的凝聚力,对外利用各种手段传播企业信息。(2)建立信息网络:公共关系是企业收集信息、实现反馈以帮助决策的重要渠道。(3)处理公众关系:在现代社会环境中,企业不是孤立存在的,不可能离开社会去实现企业的经营目标,要维持和协调好企业顾客、员工股东、政府等内外公众的关系。(4)消除公众误解:企业平时要有应急准备一旦发生纠纷,尽快掌握真相,及时做好调解工作分)(5)分析预测:及时分析监测社会环境的变化向企业预报有重要影响的近期或远期发展趋势,预测企业重大行动计划可能遇到的社会反映。(6)促进产品销售:它不是公共关系直接的主要的工作内容,但从企业的最终目标来看,产品促销应成为公共关系策划的潜在的根本目的。
