Star餐饮公司在微信这种相对其他社交媒体更为安全的平台上，创建了内容精彩.更具吸引力的网络空间，实现了与用户的实时互动。Star会根据微信用户发送的表情，用不同风格的音乐回应用户并推荐适合的产品，通过一对一的推送与粉丝开展个性化 的互动活动，了解尽可能多的客户需求，提供更加直接的用户体验。
请回答：(1)Star餐饮公司为加强客户关系管理，通过哪些方法面对和接触客户?
(2)分析Star餐饮公司如何进行“4Cs”营销。
（1）①提供尽可能多的客户接入形式。比如采用微信平台创建了一种全新的人际互动和交往方式。
②洞察更深层次的客户需求。Star餐饮公司进行了一对一的推送活动。
③为用户提供更加个性化的服务界面。Star餐饮公司通过用不同音乐回应不同表情的用户来凸显个性化。
④为用户提供了更安全的互动环境。微信比其他社交媒体更安全。
（2）①内容(Content)。Star餐饮公司更注重内容的吸引力，采用音乐等形式与用户沟通。
②方便(Convenience)。微信使用户更方便地获取产品信息。
③交流(Communication)。Star餐饮公司根据用户表情用音乐回复，与顾客展开交流，更有助于活动的开展。
④定制服务(Customization)。Star餐饮公司通过一对一的推送与粉丝开展一些个性化的互动活动，满足不同客户的个性化需求。
