有效沟通的过程
有效沟通的过程是信息源(信息发送者)与信息接收者之间传递和理解有效信息的循 环过程，也就是说，沟通是信息传递的双向过程，这保证了信息发送者所传递的信息与接收 者所理解的信息含义是一致的。P84
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