提案人员在呈现提案时,需要注意哪些问题?
一、眼到:纵观现场,尽量照顾到每一个人,尤其是两侧角落的人。
二、手到:适当的手势可辅助表达言语内容,不适的手势则有干扰作用。
三、口到
1、语气。用自然及诚恳的语气,避免过于严肃及高调。如果需要严肃及权威感,最快速的方法是站起来说话。
2、停顿。适当的停顿可以引起注意,让人有时间消化和思考。
3、沟通。可以采用提问的方法,增加客户的参与感。
4、重复。针对提案的重点或关键处,适度的强调及说明。
四、心到
1、了解客户。要清楚客户的需求。
2、了解提案内容。准备必要的例证说明及客户可能提出的问题回答。
五、耳到
1、懂得听。懂得听弦外之音的人,不但能抓住重点,也能抓住客户的心。
2、听重点。归纳客户的意见,确认重复重点。