一个有效的管理者需要扮演哪些角色?需要具备哪些技能?
所谓角色就是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务。亨利•明茨伯格研究发现，管理者扮演着十种不同的角色，管理者通过这些角色的履行影响组织内外个人和群体的行为。(1)人际关系方面的角色。管理者在处理与人的关系时便扮演这种角色，具体又包括挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色。(2)信息传递方面的角色。管理者是所在单位的信息中心，他们不断从内外部获得各种信息，同时又向内外部传递信息。信息传递方面的角色具体又包括监听者角色、传播者角色和发言人角色。(3)决策制定方面的角色。管理者是组织重要的决策者，在决策制定方面承担重要角色。决策制定方面的角色具体包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。技能：①技术技能；②人际技能；③概念技能。
