常见的沟通障碍有哪些?如何克服沟通障碍?
(1)信息沟通过程中的障碍。①发送者方面的障碍。a．过滤；b．错觉；c．语言障碍。②信息传递过程中的障碍。a．渠道或媒介选择不当的障碍；b．时机不当的障碍。③接收者方面的障碍。a．选择性知觉的障碍；b．情绪的障碍；c．信息过量的障碍。④反馈过程中的障碍。(2)沟通环境方面的障碍。①组织结构方面的障碍；②组织文化方面的障碍；③社会环境方面的障碍。要实现有效沟通，必须消除沟通障碍。在实际工作中，可以通过以下几个方面来努力：沟通要有认真的准备和明确的目的性；沟通的内容要确切；沟通要有诚意；沟通方式要适合；沟通渠道要拓宽。
