患者对护士说:“我的检查结果出来了,胰腺好像长了一个东西,我真的有些担心。”护士回答说:“噢,原来如此!好吧,你准备一下,我马上帮你输液。”
请问:护士在与患者沟通中存在什么问题?日常护患沟通技巧有哪些?
护士在与患者沟通中存在的问题是护士与患者沟通中存在的题是突然改变话题。
常用的护患沟通技巧有:
(1)设身处地为服务对象着想:如果护理人员能理解患者的感受,运用良好的、支持性的明确的通技巧减轻患者的焦虑及恐惧情绪反应，可以帮助患者度过这段痛苦的经历。
(2)尊重服务对象的人格:在沟通过程中,护士语气要温和诚恳，鼓励患者谈出自己的想法，注意维护患者的自尊及人格。
(3)及时做出适当反应:护士一定要对患者所反映的信息及时做出正确的反应。
(4)随时进行健康教育:护士应经常与患者沟通，了解对方的身体及心理变化,根据对方的需要开展健康教育。
(5)为服务对象保守秘密:护士在任何条件下，都要保证对患者的隐私保密。
