简述问卷的用词要求。
（1）清晰：首先要澄清想要得到的资料的性质。设计问题时应避免使用冗长的句子，描述尽可能简明、准确、精炼；避免在一个问题中问两个问题。（2）用词要适合被问者的文化程度：语言文字应平实并考虑到教育程度较低者是否能理解问题。如果被问者的文化程度可能参差不齐，应考虑文化程度最低者的理解力，这样才有可能使全部被问者明白问卷的内容。（3）尽量减少偏差：不要暗示答案。（4）处理敏感问题和个人资料的方法：设计问卷时应考虑到问题的措辞是否可能遭人拒绝，例如家庭收入、年龄、婚姻关系等，采用列出范围让对方选择的方法比用开放式让对方写出具体数字更能获得有效答案；问题应无倾向性，应制造一种包容的氛围，对答案的对与错不加评判；措辞应具鼓励性并有礼貌；某些敏感性问题采用第三人称的方法更能让人接受。
