34.业务流程优化
以业务流程为对象(中心)(1分)、以客户需求(满意度)为目标(1分)、对现有流程进行重组(再设计)(1分),最大限度地提高业务流程效率和用户满意度(1分)。
◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。