简述系统维护的工作流程。
系统维护的工作流程一般有如下几步：(1)要先制订维护工作计划，确认需要修改的项目；填写、提交维护及系统变更申请表。(2)申请表经审批人正式批准后，才能开始维护工作。(3)对软件实施的任何修改都应该在单独的计算机上完成，避免影响业务系统的运行。(4)修改的结果要经过维护小组的严格测试，待验收通过后，才可用适当切换方式更新运行中的系统。(5)随着系统被更新并投入使用，相应的文档也应同步更新，并完整保存归档。有时候系统运行中的小错误会被操作人员及时发现和排除，事后也要填写修改记录，注明错误及修改内容，以便今后有据可查。
