呼叫中心与销售流程自动化、 等的结合将有利于快速创建订单及反映客户需求，让客户得到个性化服务。
呼叫中心还必须与后台业务流程进行整合，它销售流程自动化、营销自动化等的结合将有利于快速创建订单及反映客户需求，让客户得到个性化服务。
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