杨氏轮胎公司是一家位于公国重庆的轮胎制造企业，其产品供给几家轮胎连锁店以及其他制造企业。最近，由于轮胎制造过程中所造成的空气污染，公司收到了社会职责。不久前，史蒂夫被杨氏公司聘为运营经理，之前他效力的公司与杨氏公司是竞争对手。公司高层已经告知史蒂夫不要理会那些职责。
除了环境污染问题外，史蒂夫还发现了物料供应不及时造成的停工问题。例如，不同想好的轮胎需要再现场制作，但外胎经常缺货，所以导致生产停工。
说明史蒂夫作为杨氏公司运营经理的三个主要职责。
史蒂夫作为杨氏公司的运营经理的三个主要职责是过程设计、工作计划、以及实施。
过程设计用来确保公司能够拥有生产产品所需的全部设备和人力，而且还需要考虑基础设施的环境的相互影响。
工作计划包括建立各项作业程序，也涉及到各项工作日程的安排以及预期输出的设定。
实施就是通过监控进展，确保计划得到实际执行，并达到预期目标
