顾客的需求可以归纳为哪些方面?

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顾客的需求可以归纳为哪些方面?

顾客的需求可以归纳为:(1)产品属性,从产品本身能够找到哪些特色。(2)产品性能,产品如何很好地实现其功能。(3)服务特性,就是指卖方提供给顾客的帮助数量。(4)担保,是指保证的期限和范围。(5)交付可用性,指的是产品多久能交付给顾客。(6)总价格,包括折扣、担保等其他的一切在内的产品的总价格。(7)随产品提供的其他东西。

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