简述“单店式服务”的含义。
单店式服务是一种响应多种因素的混合形式,它涵盖了一系列广泛的经营情境。而这种服务努力在应对大量顾客与适应单个顾客需求之间进行平衡。典型的实例包括旅馆、餐馆、商店以及许多行业性服务。
评分标准:(1)5 分:考生能有条理地解释这一体系。
(2)3~4 分:考生对这一体系的含义有一定认识。
(3)0~2 分:考生对这一体系的含义几乎没有什么认识。
简述“单店式服务”的含义。
单店式服务是一种响应多种因素的混合形式,它涵盖了一系列广泛的经营情境。而这种服务努力在应对大量顾客与适应单个顾客需求之间进行平衡。典型的实例包括旅馆、餐馆、商店以及许多行业性服务。
评分标准:(1)5 分:考生能有条理地解释这一体系。
(2)3~4 分:考生对这一体系的含义有一定认识。
(3)0~2 分:考生对这一体系的含义几乎没有什么认识。