试述监视质量成本包含的要素。

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试述监视质量成本包含的要素。

13.监视质量成本的要素包括:(每项 1 分) (1)报废和返工的内部成本; (2)外部保证成本和缺陷商品更换成本; (3)检验、测试程序的成本和所有管理成本; (4)由于返工导致的产能损失; (5)返工延误导致交货期过长的相关成本; (6)加班工资; (7)应对产出率变动的额外缓冲库存成本; (8)由于不良的质量名声而造成的商誉和销量损失; (9)额外的培训成本; (10)质量管理体系的开发成本。

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