有效团队中每位员工的工作表现决定着会议中心的绩效。由于角色定位不清或团队内部冲突,有些员工不能高效地工作。会议中心的经理决定让全体员工都明自团队合作的重要性,并开始寻找团队内部冲突的原因。
指出会议中心哪些人适合担任贝尔宾成功团队的五个关键角色,并解释原因。(10分)
贝尔宾成功团队的关键角色主要包括以下几种:
(1)主席:主持会议和协调活动,这个主席必须是一个能够与其他人共同工作的公平和守纪律的人;
(2)实干家:与管理有关。这个人需要井井有条,并且能够将思想和目标转化成个体的工作和任务,这个角色最适合一个值得信赖、有效率和不易怒的人;
(3)塑造者:这个角色最适合一个性格外向的和一个有着控制性格的个体,他们应该是以任务为驱动,是“行动的力量”;
(4)培养着:这个角色常由性格内向的个体来担任,他们往往智力超群,并且富有想象力,是“原始思想的来源”;
(5)资源调查者:是团队中受欢迎的并且擅长社交的成员。他们往往外向开朗,并且很少生气,他们很少提供任何原始的想法,但是一个有益的联系源;
(6)监督评价者:这个角色要求个人擅长分析,但不一定要有创造性。他们会因为解决问题而变得振奋鼓舞,也擅长发现缺点和错误,但是不圆滑;
(7)协同工作者:关心整个团队的需要而不是任务。他们会花费大量的来支持其他的团体成员,但是很少提出自己的观点,只有当他们不在时,他们才会被注意到,被称之为“沉默的人”;
(8)完善者:专注于任务,并且会推动其他成员如期完成目标。这个角色需要的是非常注意细节,并且不介意自己在其他成员中是不受欢迎的人。
(结合案例,从贝尔宾成功团队的关键角色中8个选5个作答,每个角色2分,本题满分10分。)