鸿运是一家总部设在成都的大型会计师事务所,在中国的其他地区设立了一些分支机构。该所有220名雇员,主要为旅游和零售业企业提供服务。鸿运采用了分权式组织结构,因此组织内部的协调尤为重要。鸿运的一个部门专门帮助顾客制定企业经营计划书。一家在成都新建的酒店委托该部门制定经营计划书。解释协调的含义,并说明协调的四种途径。

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鸿运是一家总部设在成都的大型会计师事务所,在中国的其他地区设立了一些分支机构。该所有220名雇员,主要为旅游和零售业企业提供服务。鸿运采用了分权式组织结构,因此组织内部的协调尤为重要。鸿运的一个部门专门帮助顾客制定企业经营计划书。一家在成都新建的酒店委托该部门制定经营计划书。解释协调的含义,并说明协调的四种途径。

答案可能包括:含义:指管理者使其团队内部达到一种和谐状态。协调的途径:在组织设计中纳入协调的考虑,组织结构和体系必须协调一致。让每个人都明确自己的管理幅度。避免员工感到孤立无援或工作态度消极,否则协调便是无效的。需要各个部门、团队和个人之间有效沟通相互理解,以此实现共同的目的和目标。对员工的自身利益需要做出调整,使之与组织利益相匹配。员工自身利益包括收入、休闲时间、职业晋升、工作满意度组织利益包括利润、质量、成长以及市场美誉度。减少或消除组织内部的敌对情绪,使得协调发挥出更大效能。(解释含义2分;途径答出任意四点即可,每点2分,共8分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分10分。)

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