你是M咨询公司的培训官。公司发展迅速,主要为企业建议如何向公众展示良好的形象,以改善公共关系。公司新设立了一个初级岗位,负责外部沟通工作。首席执行官要求你给这一岗位设计一套培训计划。
请解释外部沟通的含义,并指出M咨询公司外部沟通的三个对象。
外部沟通的含义
公司内部的人员与组织外部的利益相关者进行的沟通
外部沟通活动包括:提供产品信息、接受订单、供应货物、处理文件和安排付款等。
外部沟通可以采用书面形式(包括电子方式)、面对面沟通形式或电话沟通形式。
M咨询公司外部沟通的三个对象
供应商
顾客
政府机构
银行等
