八种倾听技巧
(1)目光接触。(2)要适时点头赞许，还要有恰当的面部表情配合。(3)不要有分心的举动和手势。(4)批判性地倾听并适时提出问题。(5)有效重复。(6)不要在倾听中途打断说话者。(7)少说为妙。(8)顺利转换听者与说者的角色。
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