金先生是某制品公司的总经理。他是一名专制型管理者,不喜欢下属给他提建议。上周,金先生要求召见手下的一些主管经理,并分别与他们每个人见了面。他指示销售部经理要提高销售额,指示生产部经理要提高产量,指示财务部经理要增加利润。于是,销售经理要求其团队行动起来,销售更多的产品,这意味着需要给采购者提供一定的折扣;生产经理要求其质检人员适当放宽产品的质量监控标准;财务经理则要求对公司销售的所有产品进行提价
1请描述金先生的行为造成了哪些问题。2请提出建议,帮助金先生改进沟通方法以更好地达到其目的。
1答:(1)金先生是一名专制型管理者,不喜欢下属给他提建议,导致了沟通中缺乏反馈,无效沟通的问题(2)金先生通过轮式沟通的形式分别召见了手下的主管经理,由于没有对公司各职能部门进行有效协调,导致公司运营出现了部门经营目标互相矛盾的现象。
2.答(1)首先,金先生应该改变专职型的管理风格为民主的管理风格,由原来的单向沟通调整为双向沟通,增加沟通中的对话集反馈,这样可以有效克服沟通障碍(2)其次,在召见手下主管经理时,需要在沟通之前对公司运营管理做好统筹规划,一方面可以避免出现部门经营冲突的现象发生,另外还可以增加经营决策的科学性(3)最后,可以通过全通道式沟通的形式召开公司运营会议,各部门现场集思广益,以提高沟通的有效性。
